中商情报网讯：据中商产业研究院数据统计显示，2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7％。其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0％；合约类电商交易额7.33万亿元，同比下降28.7％。据预测，2018年全国电子商务交易额将达37.05万亿元.

数据来源：中商产业研究院

OTA平台

据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示，2018年上半年，共计受理61家生活服务电商消费投诉案例。其中，在OTA平台中，仅携程用户满意度综合指数为0.75以上，获“建议下单”的购买评级；去哪儿、马蜂窝，用户满意度综合指数相对较低，获“谨慎下单”购买评级；同程旅游、发现旅行网、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行，用户满意度综合指数均低于0.4，获“不建议下单”购买评级。

数据来源：电子商务研究中心，中商产业研究院整理

以上数据及分析均来源于中商产业研究院发布的《2018-2023年中国电子商务行业发展前景及投资机会研究报告》。