中商情报网讯：据中商产业研究院数据统计显示，2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7％。其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0％；合约类电商交易额7.33万亿元，同比下降28.7％。据预测，2018年全国电子商务交易额将达37.05万亿元.

数据来源：中商产业研究院

垂直零售电商平台

随着电子商务市场的快速增长，越来越多电商平台进入市场，然而目前已有的电商平台之类参差不齐。据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示，2018年上半年，共计受理93家零售电商消费投诉案例。其中，贝贝网在受理、解决平台通报移交的投诉较为积极，用户满意度综合指数较高，位居“2018年（上）全国垂直零售电商TOP10消费购买评级榜”首位，给予“建议下单”购买评级；绿森数码、途虎养车网、华为商城、优购网依次排名，用户满意度综合排名相对靠后，给予“谨慎下单”的购买评级，但途虎养车网平台反馈率从上一年的44.88%上升至99.05%，有较大的进步，表明平台对用户客诉的重视度较高，同时用户满意度为8，表明已受理的用户客诉中，用户对于解决方案较为满意；可得眼镜网、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城各项指标均落后行业平均水平，获“不建议下单”购买评级。

与2017年全年表现相比，贝贝网排名上升两位，位列榜首；小米商城排名下降三位，位列榜单最后一位，表现较差；途虎养车网位列榜单第三位。

数据来源：电子商务研究中心，中商产业研究院整理

以上数据及分析均来源于中商产业研究院发布的《2018-2023年中国电子商务行业发展前景及投资机会研究报告》。