中商情报网讯：从国家邮政局处了解到，2017年4月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之4.00，环比减少3.36，同比减少3.46，高于全国平均有效申诉率的快递企业有11家。

全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.58，同比减少1.47；快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.41，同比减少1.25；快件延误的有效申诉率为百万分之0.80，同比减少0.51。

其中，国通快递4月有效申诉率第一达22.82，同比上升，快递延误问题最严重。以下为4月国内主要快递企业投诉排名情况：

数据来源：国家邮政局、中商产业研究院整理