中商情报网讯:据国家邮政局数据显示,2018年5月消费者关于快递服务的有效申诉6733件,环比下降16.1%,同比下降46.1%。2018年5月,消费者对快递服务申诉的主要问题的环比、同比均呈下降趋势。
快递企业,2018年5月消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之1.61,环比减少0.53,同比减少2.13,高于全国平均有效申诉率的快递企业有13家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之0.59,同比减少1.00;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之0.52,同比减少0.68;快件延误的有效申诉率为百万分之0.43,同比减少0.32。
其中,5月快捷速递有效申诉率最高达1388.7,以下为具体排名:
数据来源:国家邮政局、中商产业研究院整理
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